Re: Hobbyking

par speedup Jeu 17 Avr 2014 - 23:49

je crois que j'allucine parce que le colis a été recu et est en traitement

la fois avant ca pris 10 jour avant que le colis ce rende a la poste

par dgerminator Sam 19 Avr 2014 - 10:02

perso je suis un platinum member,(je ne sais pas sur quoi ils se basent mais ) et une seule fois j'ai eu un problème d'adresse sur ma commande suite à un déménagement et ça c'est réglé par messagerie instantanées sur leur site très rapidement.
Maintenant les lipos sont livré par fedex.
J'ai commandé lundi soir dernier et mon colis est arrivé jeudi midi de la même semaine. Je capotais tellement je n'en revenais pas de la rapidité.

J'ai un turnigy trooper sct4x4 que j'adore et je commandais toujours par anticipation, parce que j'ai un inventaire complet du sc (min 2 pièces et max 5 pièces) donc quand je brise je prévois ma prochaine commande. Je ne suis jamais pressé et ça me coûte cinq fois moins cher qu'un slash

par patbond Jeu 24 Juil 2014 - 23:37

patbond a écrit:et pour les traking numbers sans trop de suivit chez HK ils sont les pros.. la plus part du temps, j'ai le temps de le recevoir avant qu'il soit mis à jour.. ne t'en fais pas .. j'ai jamais eu de trouble avec eux .. les fois où on s'est accroché un peu ca c'est toujours réglé en ma faveur.. il ont un bon services malgré ce qu'on peut entendre.. sois juste un peu patiente.. avant 4 semaines y'a rien d’inquiétant..

r'garde dont qui qui disait ca.. ca prit quelques 45 commandes mais ils ont finit par perdre une de mes commandes.. passé en mai, 45 jours ouvrables, sans fériés international plus tard, ( donc 2½ mois plus tard) ils ouvre l'enquête. .. .. .. .. réponse dans.. .. .. 2 autres mois.. ils savent ben que je n'irai pas à Hong Kong faire une crise dans le show room.. ils peuvent prendre leur temps.. c'est de la patience que j'avais dis hein?!

par freakqc Ven 25 Juil 2014 - 0:09

dgerminator a écrit:perso je suis un platinum member,(je ne sais pas sur quoi ils se basent mais ) et une seule fois j'ai eu un problème d'adresse sur ma commande suite à un déménagement et ça c'est réglé par messagerie instantanées sur leur site très rapidement.
Maintenant les lipos sont livré par fedex.
J'ai commandé lundi soir dernier et mon colis est arrivé jeudi midi de la même semaine. Je capotais tellement je n'en revenais pas de la rapidité.

J'ai un turnigy trooper sct4x4 que j'adore et je commandais toujours par anticipation, parce que j'ai un inventaire complet du sc (min 2 pièces et max 5 pièces) donc quand je brise je prévois ma prochaine commande. Je ne suis jamais pressé et ça me coûte cinq fois moins cher qu'un slash

tu avais fait shipper des US ou de hong kong??

est ce que tu as eu des frais de douanes suite au shipping par fedex?

par l'ange noir Ven 25 Juil 2014 - 9:32

Hi,

45 days now... Check with my post office but they can't see nothing.

What's next?

Thank's

Comments
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Matthew H.
HobbyKing Customer Support

Hi Rene,

Thank you for bringing this matter to our attention and I'll be more than happy to assist you. Regarding your concern, since you did not receive your parcel within the allotted time and no information from your local post office. We will request an investigation to be open with our carrier to check on the status of your parcel. Please be informed that investigations typically take 2 months to complete. If there will be no updates for the investigation after 30 days, kindly check it again to your local post office or customer office and if there is no information. Please let us know so we can give you further assistance. Rest assure we'll inform you by email as soon as we have any updates regarding the status of the parcel. Your patience and understanding regarding this matter is highly appreciated.

If you have other concerns, please contact us again for further assistance and we will surely do the best of our ability to help you.

Regards,

Matthew
HobbyKing Support Team

July 19, 2014 03:45
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RENE

So it's like if i lost my money... Not encourage me to re-order something else...

July 21, 2014 21:10
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Matthew H.
HobbyKing Customer Support

Hi Rene,

We appreciate your patience in waiting for our response. I am happy to assist you further with your request, I can assure you that I will give you proper resolution for this matter.

Please accept my sincerest apologies for the delay in responding to your email. We are currently experiencing a high volume of queries and orders through our ticketing system.

It's perfectly understandable that you're very upset about what happen to your parcel. Regarding your concern, you will not loose your money and I will assure you that. Please be informed that the investigation to locate your parcel has been opened on 21/7/2014. Our investigation team are digging deeper to find out what happened. Rest assure that we will inform you at the soonest possible time once we have an update. Your patience and understanding regarding this matter is highly appreciated.

If you have other concerns, please contact us again for further assistance and we will surely do the best of our ability to help you.

Regards,

Matthew
HobbyKing Support Team

July 22, 2014 01:33

par ImpalaPolicePack Ven 25 Juil 2014 - 10:32

c'Est quand meme pas si pire, ils ont perdu le colis(ca arrive meme avec fedex, poste canada, ups, usps...) mais ils te disent qu'apres leur investigation(pour savoir si tu la recu et que tu essaies de leur en passer une ''ptite vite'') ils vont regler la situation et que tu perdras pas ton argent. ils vont soit re-shipper ou te rembourser.

moi je serais pas trop inquiet, mais je te comprend que c'est chiant quand on attend apres quelque chose et que ca arrive pas !

par patbond Ven 25 Juil 2014 - 22:55

oui mais z'en .. la saison est ben courte, surtout quand tu attends après des pièces.. dans mon, je me pensais d'avance en commandant au mois de mai.. donc au final si tu veux tes bébelles pour l'été, il que tu règles ta commande avant les fêtes..

par l'ange noir Sam 2 Aoû 2014 - 19:42

Est-ce qu'il y en a qui ont déjà pris DHL comme transport?

Pas d'allure, les autres sont autour de 80$ et DHL est 35$

J'ai peur à une pogne...

par foxmcloud Sam 2 Aoû 2014 - 20:29

j'ai utilisé DHL quelques fois, mais jamais de Hobbyking

quand je commande des USA par DHL, je recois le paquet dans la semaine... si je commande lundi, je le recoit vendredi ou lundi suivant

jamais eu de douanes ni de frais de dedouanage

par l'ange noir Sam 2 Aoû 2014 - 20:31

merci

par **Anne** Dim 3 Aoû 2014 - 7:36

Moi jai payer des frais avec DHL quand il me l on livrer

par l'ange noir Dim 3 Aoû 2014 - 9:41

Clisss j'avais donc peur qu'ils soient pareil qu UPS!!!!

par ImpalaPolicePack Dim 3 Aoû 2014 - 10:16

J'ai commandé des pieces d'auto 1/1 asser grosses et j'ai pas eu de frais a payer. Mais c'est un coup de dé a chaque fois avec chaque compagnie(sauf usps)

par 0rion Lun 4 Aoû 2014 - 9:37

DHL est un broker en dédouanement, comme UPS alors il risque d'y avoir des frais de douane

par foxmcloud Lun 4 Aoû 2014 - 12:16

je suis donc extremement chanceux, plus d'une cinquantaine de commandes et toujours pas de frais dans mon cas!

par l'ange noir Lun 4 Aoû 2014 - 12:50

Depend toujours du montant... Et du pays sans doute...

par berny1er Mar 5 Aoû 2014 - 10:43

l'ange noir a écrit:Est-ce qu'il y en a qui ont déjà pris DHL comme transport?

Pas d'allure, les autres sont autour de 80$ et DHL est 35$

J'ai peur à une pogne...

J'ai utilisé DHL pour la première fois lors de ma dernière commande. Shipping très très rapide (moins de 2 semaines), mais j'ai eu pour la première fois à payer un dédouanage, 18,61$ pour un achat de 20,56$ CAD... vas comprendre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! C'est de la MARDEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

par **Daddydan** Mar 5 Aoû 2014 - 11:37

moi aussi j'ai toujours payé avec DHL pour des trucs qui venait des usa

par tntpower Mer 29 Oct 2014 - 13:51

Commande du 14 juillet reçu ce matin et même pas de lipo en plus, Malaysia post ( il sont venu en chaloupe et en vélo pour livrer je crois...)

par Invité Mer 29 Oct 2014 - 14:17

j'ai commander dernièrement chez Hobbyking et j'ai pas pris des états-unis...le shipping est horrible...anyway, j'avais rien d'urgent, j'ai pris le shipping a 5.99....au pire sa me fera un cadeau de Noel

par Pitbro50 Mer 29 Oct 2014 - 14:39

J'ai commandé des batteries la semaine passée de Chine et j'ai pris FEDEX.

Commandé le dimanche recu le mercredi. Je sais pas comment il font ??

par Invité Mer 29 Oct 2014 - 14:59

c'est gros Fedex...ils ont des avions cargo...

par ImpalaPolicePack Mer 29 Oct 2014 - 17:06

Jai commendé 4 lipo lundi apres le souper.
La je viens d'arriver a la maison et il y avait un papier de fedex dans ma porte. Je ne vois pas ce que ca pourrais etre d'autre que mes batteries.

Je vais signer la decharge et ils vont laisser le paquet dans la cours demain avant 5h00 pm selon le papier.

J'ai bien hate de voir si c'est mes lipo, si oui, le shipping est incroyable !

par Pitbro50 Mer 29 Oct 2014 - 17:21

Tu as pas eu de numéro de traking?

Bien le fun ca tu peux suivre ton colis

par ImpalaPolicePack Mer 29 Oct 2014 - 18:18

Oui mais vu que ca datais de lundi j'avais pas pris le temps de checker ou etait rendu mon colis.

La je vien de verifier et c'est bel et bien mes lipos ! Youhou !

Le seul shipping qu'ils m'offraient etait fedex a 30$.
Si je compare aller au hobbyshop avec ma van et mon temps, ca vaut vraiment la peine de commender sur internet. En plus des lipos de qualité pour une fraction du prix.

par hugo31 Mer 29 Oct 2014 - 18:27

seulment fedex livre les lipos c pour sa que tu navait pas dautre choix

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